Återbetalningspolicy

ÅNGERRÄTT & RETURER

Vi tillämpar 14 dagars ångerrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.

Villkor för retur För att din retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den: oanvänd, med eventuella etiketter kvar och i sin originalförpackning. Du behöver också kunna visa upp kvitto eller orderbekräftelse vid behov.

Undantag (Varor som ej kan returneras) Vissa typer av varor omfattas inte av ångerrätten:

  • Specialbeställningar: Produkter som är personliga eller skräddarsydda efter dina önskemål (t.ex. med eget namn eller custom-design) kan inte returneras.

Kontakta oss gärna om du är osäker på om din vara omfattas av returrätten.

Så här gör du en retur Kontakta oss alltid på bypegerfalk@gmail.com innan du skickar tillbaka något. Om din retur godkänns får du instruktioner av oss. Varor som skickas tillbaka utan att först ha anmält retur till oss tas inte emot.

Returadress: Skicka din retur till:

Peger Supply AB Arholmavägen 11 182 48 Enebyberg Sverige

Returfrakt Du som kund ansvarar för och betalar returfrakten. Kostnaden för frakt återbetalas ej. Eftersom du ansvarar för varan tills den når oss rekommenderar vi starkt att du använder en spårbar frakttjänst (t.ex. PostNord Skicka Lätt). Vi kan inte garantera att vi mottar din retur om den inte skickas spårbart.

Ej uthämtade paket Om ditt paket inte hämtas ut hos ombudet i tid och går i retur till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 200 kr. Denna avgift täcker kostnader för returfrakt, hantering och administration. Avgiften dras av från din återbetalning.

Skador och reklamation Vänligen inspektera din beställning så fort du tar emot den. Om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, kontakta oss omedelbart på bypegerfalk@gmail.com så att vi kan utreda felet och lösa det.

Återbetalning Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur. Om returen godkänns sker återbetalningen automatiskt till ditt ursprungliga betalsätt inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare några dagar för din bank eller kortutgivare att behandla transaktionen. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss.